Le processus de commande
1. Placez un ou plusieurs article (s) souhaité (s) dans le panier.
2. Cliquez sur le panier en haut à droite. Les éléments sélectionnés et le montant total apparaissent au bas de la page. Avec un montant jusqu'à 75 euros, les frais de port seront ajoutés, au dessus de 75 euros, les frais de port sont gratuits.
3. Cliquez sur commander et remplissez toutes les informations nécessaires et payez.
4. Lorsque la commande est passée, vous recevrez une confirmation de notre part et nous commencerons à traiter votre commande.
Quels modes de paiement sont disponibles?
Vous pouvez payer via Ideal, Paypal, Mister Cash, Sofort, Mastercard. Avec ce dernier mode de paiement, vous pouvez gérer le paiement en toute sécurité et directement via les méthodes de sécurité spécifiques de votre propre banque.
Quand mon colis sera-t-il expédié?
Si vous commandez avant 15 heures les jours ouvrables, votre colis sera traité et expédié le jour même. Si vous commandez pendant le week-end, votre commande sera traitée et expédiée le lundi. Vous recevrez toujours une confirmation d'expédition. Nos colis sont envoyés avec MyParcel (PostNL) et cela prend généralement 1 à 2 jours avant de recevoir votre colis. Cela peut parfois prendre un peu plus de temps, par exemple pendant les vacances ou les périodes de pointe.
Frais de livraison
Love Ibiza peut être commandé dans le monde entier. Les frais de livraison dépendent donc du pays dans lequel vous commandez. Il est également possible que les frais d'expédition soient plus élevés lors de la commande d'un certain produit, par exemple parce qu'il ne rentre pas dans un emballage de boîte aux lettres.
Méthodes de livraison
1. Enveloppe à bulles
Si votre colis a une valeur inférieure à +/- 40 euros et passe dans la boîte aux lettres, nous vous l'enverrons dans une enveloppe à coussin d'air. Cet emballage protège suffisamment vos articles contre les dommages. Cependant, vous ne recevrez pas de code Track & Trace avec ce mode d'expédition.
2. Paquet de boîte aux lettres
Si votre colis a une valeur supérieure à +/- 40 euros et passe dans la boîte aux lettres, nous vous l'enverrons dans un colis de boîte aux lettres. Avec cette méthode d'expédition, vous recevrez un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis.
3. Boîte d'emballage
Si votre commande ne passe pas dans la boîte aux lettres, nous l'expédierons dans une boîte à colis plus grande. Vous recevrez également un code Track & Trace avec ce mode d'expédition.
Mon colis n'est pas arrivé, que dois-je faire?
Il n'est bien entendu pas dans l'intention que votre colis n'arrive pas. Il peut parfois arriver que ce soit un peu plus occupé chez PostNL, de sorte que votre colis reste un peu plus longtemps dans le centre de distribution. Si vous avez reçu un code Track & Trace, vous pouvez toujours vérifier où se trouve votre colis pour le moment via le lien. Le lien indique-t-il que votre colis a déjà été livré? Ensuite, il est possible de livrer aux voisins ou au point colis PostNL le plus proche. Si ce n'est pas le cas non plus, vous pouvez toujours contacter PostNL.
Puis-je retourner mes articles?
Bien sûr, nous ne supposons pas que vous souhaitez retourner quelque chose, mais il est possible qu'un article ne vous convienne pas si bien, par exemple. Les retours sont possibles, merci de nous contacter par email à info@loveibiza.nl et d'indiquer votre numéro de commande et pourquoi vous souhaitez retourner l'article. Nous vous contacterons ensuite dans un délai d'un jour ouvrable pour connaître les démarches à effectuer.
Les bijoux peuvent-ils entrer en contact avec de l'eau ?
Nous vous déconseillons de porter nos bijoux lorsque vous vous douchez ou nagez. Cela peut provoquer une décoloration.
Comment garder mes bijoux beaux?
- Des influences extérieures (comme l'air extérieur, l'eau ou l'acidité de votre peau) peuvent provoquer l'oxydation de vos bijoux, qui se manifeste par un dépôt sombre. Vous pouvez retrouver cette beauté en utilisant un chiffon de nettoyage.
- Mettez votre maquillage, parfum et autres soins avant de mettre vos bijoux
- Évitez de dormir, de nager ou de vous doucher avec vos bijoux
- Rangez vos bijoux lorsque vous ne les portez pas
Comment conserver la beauté des bijoux en acier inoxydable?
L'acier inoxydable est un matériau durable et solide. L'avantage de l'acier inoxydable est qu'il ne s'oxyde pas et ne se décolore donc pas.
Comment garder les pierres et les perles belles pendant longtemps?
Il est toujours important que vous manipuliez les pierres et les perles avec soin afin d'en profiter longtemps. En étant exposé à la lumière ou à l'eau pendant une longue période, il peut arriver que des pierres ou des perles changent légèrement de couleur.
Les boucles d'oreilles sont-elles sans nickel ?
Oui, toutes nos boucles d'oreilles sont sans nickel et donc douces pour les oreilles.
De quel matériau sont faits les bijoux en or et en argent ?
La plupart des bijoux sont en acier inoxydable et/ou ont une couche plaquée or 18 carats ou une couche plaquée argent.
Nos bagues d'orteils sont entièrement en argent sterling 925.
Puis-je également utiliser les photos de Love Ibiza?
Vous pouvez toujours utiliser les photos que nous avons prises nous-mêmes, à condition que vous mentionniez notre marque. Nous trouvons également super amusant de partager vos propres photos avec nos articles sur vos réseaux sociaux ou avec nous!
J'ai des doutes sur une taille, que dois-je faire?
Beaucoup de nos articles sont réglables ou auto-nouables, ce qui les rend adaptés à n'importe quel poignet, cheville ou doigt. Certains articles ont une taille (S / M ou M / L). Si vous avez encore des doutes sur un article qui n'est pas réglable ou qui a un poignet plus petit ou plus grand que la moyenne, veuillez nous en informer. Nous pouvons ensuite personnaliser un article pour vous!
